Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont EM Couverture collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via notre formulaire de contact :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
  • Demande : type de prestation souhaitée, message
  • Données techniques : adresse IP, date et heure de la demande (logs serveur)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de contact.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et réponse à vos demandes de devis ou de contact
  • Gestion de la relation client et suivi commercial
  • Amélioration de nos services
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

La base légale du traitement est :

  • Votre consentement (case à cocher du formulaire de contact)
  • L'exécution de mesures précontractuelles (traitement de votre demande de devis)
  • Notre intérêt légitime (gestion commerciale)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à EM Couverture et ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur web, service d'envoi d'emails) dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions et sous notre responsabilité.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

  • Demandes de contact/devis : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
  • Logs serveur : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise les éléments suivants :

  • Cookie de session (CSRF) : sécurisation du formulaire de contact. Durée : session. Obligatoire.
  • Préférence cookies (localStorage) : mémorisation de votre choix Accepter/Refuser via la clé em_couverture_cookie_consent. Durée : jusqu'à suppression manuelle.
  • Google Maps (si accepté) : affichage de la carte sur la page contact. Des cookies tiers Google peuvent être déposés. Chargement uniquement après consentement.

Une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies liés aux services tiers. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni d'outils d'analyse (Google Analytics, etc.) à ce jour.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela peut affecter le fonctionnement du formulaire de contact.

8. Sécurité des données

EM Couverture met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

  • Connexion HTTPS (SSL/TLS) en production
  • Protection CSRF sur les formulaires
  • Validation et assainissement des données côté serveur
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Hébergement sécurisé en France/Union Européenne

9. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles issues du formulaire de contact sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

Si vous acceptez les cookies tiers, la carte Google Maps (Google LLC) peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce chargement n'a lieu qu'après votre consentement explicite via la bannière cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact RGPD

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Dernière mise à jour : 05/08/2026